Política de privacidade

Termos e Condições de Uso

1. Introdução

Ao acessar e utilizar o site Luxúria Secreta, o usuário concorda com os presentes Termos e condições de Uso, bem como com a nossa Política de Privacidade e Trocas.

2. Cadastro

Para efetuar compras, o usuário deve fornecer dados reais e atualizados. É de responsabilidade do usuário manter seu login e senha em segurança.

3. Produtos e Pagamento

Trabalhamos com sistema dropshipping, ou seja, os produtos são enviados diretamente dos fornecedores. Os prazos podem variar entre 10 a 25 dias úteis. Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito e boleto bancário.

4. Preços

Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Em caso de erro de digitação ou sistema, nos reservamos o direito de cancelar pedidos.

5. Responsabilidades

A loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos como greves, clima, ou ações alfandegárias. Garantimos, no entanto, suporte ao cliente em todas as etapas da compra.

Política de Trocas e Reembolsos

1. Trocas

Por se tratar de produtos íntimos, só realizamos trocas em casos de: Produto com defeito de fabricação; produto diferente do solicitado.

Condições para troca:

Solicitação em até 7 dias após o recebimento; Produto sem uso, com etiqueta e na embalagem original; Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro.

2. Reembolso

O reembolso será efetuado nos seguintes casos: Produto não entregue após 60 dias úteis; produto extraviado pelos Correios; pedido cancelado antes da expedição.

Formas de reembolso:

Via Pix ou estorno no cartão de crédito (conforme o método de pagamento original).

3. Como solicitar

Envie um e-mail para luxuriasecretashop@gmail.com com: número do pedido; descrição do problema; imagens do produto.

Nosso atendimento irá retornar em até 48 horas úteis com as instruções necessárias.